Nelle istituzione scolastiche di ogni ordine e grado è istituito un ufficio di segreteria che per la sua composizione e le competenze che gli vegono affidate può essere considerato una tecnica struttura dell’istituzione scolastica, la cui organizzazione può essere diversamente predisposta in relazione alle finalità specifiche che ciascuna istituzione scolastica persegue. 

Alla direzione dell’ufficio di segreteria è preposto il Direttore dei servizi amministrativi e generali dell’istituzione scolastica.
Egli nel disimpegno delle proprie funzioni amministrative, contabili e di economato si avvale della collaborazione del Coordinatore amministrativo (figura professionale questo non ancora istituita) e degli assistenti amministrativi.
Questi, prestano la loro collaborazione al Direttore sga nella cura di tutti i servizi amministrativi e contabili inerenti l’ufficio di segreteria, svolgono mansioni relative al servizio di archivio, protocollo, di meccanografia e copia, anche con l’utilizzo di macchine, nonché possono essere destinatari di incarichi specifici per lo svolgimento di particolari compiti. Il Direttore sga è posto direttamente alle dipendenze del Dirigente scolastico. Il Direttore sga compete, in via esclusiva, nell’ambito delle direttive di massima emanate dal Dirigente scolastico, l’organizzazione dei servizi amministrativi e generali.  Per detti servizi egli è responsabile non solo per l’organizzazione del lavoro, ma risponde del risultato in relazione agli obiettivi assegnati dal Dirigente scolastico.  Lo strumento attraverso il quale il Direttore procede all’organizzazione del lavoro è costituito dal piano delle attività che lo stesso è tenuto a proporre al Dirigente scolastico all’inizio di ogni anno scolastico.
Il Direttore sga dà attuazione al piano di lavoro in piena autonomia ed emette i provvedimenti organizzativi ritenuti opportuni.  Egli può scegliere autonomamente in ordine all’impiego dei mezzi materiali all’uso degli strumenti tecnici e alla ripartizione dei compiti tra il personale addetto ai servizi.  In questa attività di organizzazione dei servizi, (sotto il profilo dell’approntamento degli strumenti operativi necessari all’azione amministrativa e contabile e della distribuzione delle risorse personali), il Direttore sga deve assicurare l’unitarietà della gestione dei servizi amministrativi e generali della scuola e rendere coerente l’organizzazione con i fini e gli obiettivi perseguiti dall’istituzione scolastica formalizzati nel pieno dell’offerta formativa.